Politique de confidentialité

Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Atelier BraceletCraft (Fyona Godtler) collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de la navigation sur ce site ou lors d’un achat.

Données collectées
Nous collectons notamment :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale et numéro de téléphone
  • Informations de commande et de livraison
  • Données de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés)
  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite)

Ces données sont recueillies lorsque vous :

  • Créez un compte ou passez une commande (WooCommerce)
  • Contactez le service client
  • Vous inscrivez à la newsletter
  • Naviguez sur le site

Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, la facturation et les livraisons
  • Gérer les comptes clients
  • Communiquer avec vous (emails de suivi, service client, newsletters)
  • Analyser les performances et améliorer le site
  • Assurer le référencement et la visibilité du site sur Google
  • Garantir la sécurité et la protection du site contre les menaces

Outils et extensions utilisés :

  • WooCommerce : collecte les données nécessaires au traitement des commandes (identité, adresse, email, téléphone, informations de paiement). Ces données sont stockées de manière sécurisée sur le site hébergé chez Wix.
  • WooCommerce Payments : permet d’accepter les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, CB, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Afterpay, Affirm, etc.). Les transactions sont chiffrées et sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée par BraceletCraft.
  • PayPal : prestataire de paiement sécurisé pour les clients disposant d’un compte PayPal.
  • Google Search Console : outil de Google permettant d’analyser le positionnement du site et son indexation sur le moteur de recherche. Les données collectées sont anonymisées et utilisées à des fins de performance SEO.
  • Yoast SEO : extension WordPress utilisée pour optimiser le référencement du site. Elle n’enregistre aucune donnée personnelle mais analyse les contenus publiés à des fins d’optimisation.
  • CookieYes : outil de gestion du consentement aux cookies, conforme au RGPD. Il affiche un bandeau d’information lors de votre première visite et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies. Les préférences sont enregistrées dans un cookie fonctionnel.
  • Wordfence Security : plugin de sécurité qui protège le site contre les attaques, intrusions et logiciels malveillants. Il collecte certaines données techniques (adresses IP, tentatives de connexion, logs de sécurité) pour détecter et bloquer les activités suspectes. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins de sécurité et ne sont jamais revendues.

Bases légales
Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande)
  • Le consentement (newsletter, cookies)
  • L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, statistiques)
  • Les obligations légales (facturation, fiscalité)

Conservation des données

  • Commandes : 5 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Comptes clients : jusqu’à suppression du compte
  • Newsletter : jusqu’à désinscription

Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement (WooCommerce Payments, PayPal)
  • Les prestataires de livraison
  • L’hébergeur Wix
  • Les outils d’analyse et de référencement (Google, Yoast SEO)
  • Les outils de sécurité et conformité (CookieYes, Wordfence)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Cookies
Des cookies peuvent être déposés pour :

  • Gérer la session utilisateur
  • Analyser la fréquentation (Google Search Console)
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Gérer le consentement (CookieYes)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau cookies présent sur le site.

Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement
  • Droit d’opposition et de limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : atelierbraceletcraft@gmail.com
Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité
Des mesures techniques (SSL, cryptage, pare-feu, analyse de menaces) et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Le site est protégé en continu par Wordfence Security, qui agit comme pare-feu, antivirus et outil de surveillance.

Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de votre visite.

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